Algemene Voorwaarden
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen en overeenkomsten die tot stand komen via de webshop van Villa Hip. Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden.
Villa Hip
Eigenaresse: Desirée Hofhuis
Adres: Gezina van der Molenlanden 82, 7542 VK Enschede
KVK: 66604735
Kleine Ondernemersregeling (KOR): Villa Hip berekent geen btw.
1. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden gelden voor iedere bestelling, aanbieding en overeenkomst tussen Villa Hip en de klant. Afwijkingen zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk zijn vastgelegd.
2. Productinformatie
Villa Hip doet haar best om alle producten zo duidelijk mogelijk te tonen en te beschrijven. Omdat veel producten handgemaakt zijn, kunnen kleine afwijkingen in kleur, maat en vorm voorkomen. Dit hoort bij ambachtelijk werk en is geen reden voor klacht of retour.
Kleuren kunnen afwijken door scherminstellingen.
3. Bestellingen
Na het plaatsen van een bestelling ontvang je per e-mail een bevestiging. Mocht deze niet binnenkomen, neem dan contact op via info@villahip.nl
Villa Hip behoudt zich het recht voor bestellingen te annuleren bij onjuiste gegevens of vermoeden van misbruik of fraude.
4. Prijzen
Alle prijzen in de webshop zijn eindprijzen. Villa Hip werkt onder de Kleine Ondernemersregeling. Prijzen kunnen wijzigen, maar nooit met terugwerkende kracht.
5. Betaling
Betalen kan via iDEAL, Bancontact of SEPA-bankoverschrijving. Bestellingen worden pas verwerkt wanneer de betaling volledig is ontvangen. Bij SEPA kan het één tot twee werkdagen duren voordat de betaling zichtbaar is.
6. Levering
Villa Hip verzendt via DHL. Brievenbuspost wordt geleverd zonder track & trace; pakketpost meestal met track & trace.
Verzendkosten:
Brievenbuspost Nederland: €3,95
Pakketpost Nederland: €6,95
Brievenbuspost buitenland: €12,50
Pakketpost buitenland: €18,50
Veel producten worden met de hand gemaakt, waardoor levertijden per product verschillen. Wanneer je meerdere producten bestelt, wordt de bestelling verzonden zodra alles gereed is.
Afhalen in Enschede is mogelijk op afspraak.
Villa Hip is niet verantwoordelijk voor vertragingen door de vervoerder.
7. Herroepingsrecht en Retouren
Voor niet-gepersonaliseerde producten geldt een zichttermijn van 14 dagen na ontvangst. Het product moet ongebruikt zijn en in originele staat worden geretourneerd. Retourkosten zijn voor rekening van de klant.
Gepersonaliseerde producten en maatwerk kunnen niet worden geretourneerd. Dit geldt voor punniknamen, namen op hout, speciaal samengestelde producten en alle artikelen die op bestelling gemaakt worden.
Ingekochte (niet-handgemaakte) artikelen mogen worden geretourneerd wanneer ze ongebruikt zijn en in de originele verpakking.
Retouren moeten vooraf per e-mail worden gemeld.
8. Garantie
Villa Hip garandeert dat producten in goede staat worden geleverd. Meld een defect binnen 7 dagen na ontvangst per e-mail, voorzien van een foto en uitleg.
Schade door verkeerd gebruik of normale slijtage valt niet onder garantie.
9. Aansprakelijkheid
Villa Hip is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door onjuist gebruik van producten. Ouders en verzorgers zijn verantwoordelijk voor veilig gebruik van sensorisch materiaal en artikelen met kleine onderdelen.
Villa Hip is niet aansprakelijk voor schade door vertragingen of fouten van derden, zoals vervoerders.
10. Overmacht
In situaties waarin Villa Hip door omstandigheden buiten haar macht niet kan leveren (zoals ziekte, storingen, problemen met leveranciers of vervoerders), kan de overeenkomst worden opgeschort of ontbonden zonder recht op schadevergoeding.
11. Privacy
Villa Hip verwerkt persoonsgegevens zorgvuldig en gebruikt deze uitsluitend voor het verwerken van bestellingen en wettelijke verplichtingen. Gegevens worden niet gedeeld met derden, behalve wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de bestelling.
12. Intellectueel eigendom
Alle foto’s, teksten en ontwerpen van Villa Hip zijn eigendom van Villa Hip. Niets mag worden gekopieerd, gedeeld of gebruikt zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.
13. Klachten
Heb je een klacht, vraag of opmerking? Neem contact op via e-mail. Villa Hip streeft ernaar altijd een passende oplossing te bieden.
14. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.